Refund policy

لا يمكننا قبول المرتجعات أو رد المبالغ المدفوعة إلا في حال تضرر المنتج أثناء الشحن، أو وجود خطأ أو عيب من جانب البائع.

إذا كنت ترغب في طلب إرجاع منتج، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: deliciousartjapan@gmail.com.

في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن خاصاً بالإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول أي سلع تُعاد إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص عمليات الإرجاع، يمكنك دائماً التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: deliciousartjapan@gmail.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً، أو إذا تلقيت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
هناك أنواع معينة من المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصممة خصيصاً (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المشتراة ضمن العروض والتخفيضات أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي بحوزتك، وبمجرد الموافقة على الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التراجع (14 يوماً) في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما ورد أعلاه، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يوماً، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. وكما ذُكر سابقاً، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها؛ أي غير مستخدم أو مُرتدى، مع وجود البطاقات التعريفية (العلامات)، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

رد المبالغ المدفوعة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على رد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها في غضون 10 أيام عمل. يرجى الأخذ في الاعتبار أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة عملية رد المبلغ وإظهارها في حسابك. إذا مرّت أكثر من 16 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني deliciousartjapan@gmail.com.