Politique de remboursement

Nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements, sauf si le produit a été endommagé pendant le transport ou s'il présente une erreur ou un défaut imputable au vendeur.

Si vous souhaitez demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse deliciousartjapan@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse deliciousartjapan@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'enregistrement du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 16 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse deliciousartjapan@gmail.com.