환불 정책

배송 중 제품이 파손되었거나 판매자의 과실로 인한 오류 또는 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품이나 환불이 불가능합니다.

반품을 원하시면 deliciousartjapan@gmail.com으로 연락해 주십시오.

반품이 승인되면 반품용 배송 라벨과 함께 발송 방법 및 장소에 대한 안내를 보내드립니다. 사전 요청 없이 반품된 상품은 접수되지 않습니다.

반품과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 deliciousartjapan@gmail.com으로 문의해 주십시오.

파손 및 문제
상품을 수령하신 후 상태를 확인해 주십시오. 결함이나 파손이 있거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락해 주시면 문제를 검토하고 적절한 조치를 취해 드리겠습니다.

예외 사항 / 반품 불가 품목
부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤형 제품(특별 주문 또는 개인화된 상품), 개인 위생 및 관리 용품(뷰티 제품 등)과 같은 특정 품목은 반품할 수 없습니다. 또한 위험물, 인화성 액체 또는 가스류도 반품이 불가능합니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 문의해 주십시오.

안타깝게도 세일 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받으시는 방법은 기존 상품을 반품하고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

유럽연합(EU) 14일 철회 기간
위의 규정에도 불구하고, 유럽연합(EU)으로 배송되는 상품의 경우, 고객님께서는 별도의 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 앞서 언급한 바와 같이, 반품 상품은 수령 당시와 동일한 상태(미착용/미사용, 태그 부착, 원래 포장 상태 유지)여야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙 자료가 필요합니다.

환불
반품된 상품을 수령 및 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 환불이 승인되면 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불 처리됩니다. 단, 은행이나 신용카드사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점을 참고해 주시기 바랍니다. 반품이 승인된 후 영업일 기준 16일 이상 경과했다면, deliciousartjapan@gmail.com으로 문의해 주시기 바랍니다.