Política de reembolso

Não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos, exceto se o produto for danificado durante o transporte ou se houver algum erro ou defeito por parte do vendedor.

Se desejar solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail deliciousartjapan@gmail.com.

Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Caso tenha dúvidas sobre devoluções, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail deliciousartjapan@gmail.com.

Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / Itens Não Elegíveis para Devolução
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos sob encomenda (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como itens de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção ou de vales-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, realizar uma nova compra para o item desejado.

Período de Reflexão de 14 Dias na União Europeia
Não obstante o disposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Conforme mencionado anteriormente, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente pelo método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou a administradora do cartão de crédito processe e efetive o reembolso. Se tiverem se passado mais de 16 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail deliciousartjapan@gmail.com.